• Políticas y Aviso de
    Privacidad de Magpie

Nuestro Distintivo

 

En Magpie, nos apasiona hacer la vida fácil.
Resolvemos los problemas de la vida diaria al reinventar soluciones usando tecnología. Llevamos los servicios de la vida diaria justo a la palma de tu mano por medio de tu teléfono.


Creemos en el uso del poder de la tecnología digital para vivir nuestras vidas de manera más eficiente.

Los servicios de Magpie son “el mejor del mercado”, eso significa que buscamos en todo el mundo las mejores aplicaciones y servicios de su clase que hacen la vida diaria más fácil. Si no encontramos una que sea lo suficientemente buena, nosotros la creamos.


Creemos en un mundo conectado, en el que las personas y las organizaciones comparten la información que necesitan con sólo un clic.

Hemos creado tecnología inteligente, reemplazado el papel con pantallas y te ofrecemos nuevas formas digitales de comunicarte con tu gente, con nosotros y con las empresas. Esta es nuestra visión de un mundo conectado.

Un mundo conectado es aquel en el que los negocios se adaptan a cada una de las personas, a su información y a sus preferencias para compartirlas.


Creemos en el valor e importancia de la información personal y en que el camino a seguir para los clientes y las empresas es devolver el control al propietario, o sea, tú.

En Magpie, sabemos que la información personal es necesaria para brindar una buena experiencia a los clientes.

Sabemos que los clientes quieren un servicio personalizado y que la única forma de hacerlo es utilizando su información personal. También somos conscientes que varias organizaciones tienen acceso a información personal que no necesitan… si tienes dudas, sólo revisa tu correo electrónico y ve de quién recibes correos.

Queremos un mundo en el que nosotros, los consumidores, podamos elegir qué organizaciones tienen acceso a nuestra información personal, a qué acceden y la duración de tal acceso. Queremos un mundo en el que nosotros, las organizaciones, pasemos tiempo hablando con nuestros clientes interesados en escucharnos, respetando a los clientes que no lo deseen.


Creemos que los consumidores tienen el derecho fundamental a la privacidad y que las organizaciones que respeten este derecho serán las ganadoras.

Sabemos, al igual que la mayoría de las organizaciones, que la gente no tiene tiempo de leer Políticas y Avisos de Privacidad. (Si lees cada una de las Políticas de Privacidad que te encuentras en un año, el tiempo que te tomaría sería equivalente a un mes de trabajo.)

Actualmente muchos negocios se esconden detrás de las interminables Políticas de Privacidad para que des tu consentimiento a sus términos y que ellos muestren que están actuando según la regulación. O renuncias a la suscripción o tienes que aceptar que tu información se compra y se venda para el beneficio de alguien más. Bueno… pero aceptaste sus términos ¿no?, ¡claro que no!.

En Magpie nuestra visión es diferente. Cualquier organización o empresa que te provea un servicio, incluyéndonos a nosotros, debe decirte de manera explícita qué información están usando, para qué y durante cuánto tiempo. Podrás ver esta información de manera simple y sencilla en en una sola página y podrás dar o negar tu consentimiento antes de conectarte con un proveedor. Si das tu consentimiento, a cambio te proporcionan los servicios, a esto le llamamos “intercambio de valor” y su objetivo es que nadie más que tú, como consumidor, tengas el control de tu privacidad.


Esto es nuestro distintivo, lo que nos hace diferentes, y contamos con la cultura y la tecnología para hacerlo. Es tecnología inteligente en tus propios términos.

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Política y Aviso de Privacidad
de Magpie

1 Introducción

Integraciones Magpie México S. de R.L. de C.V. (“Magpie”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”) es una organización de Servicios de Gestión para la Vida (LMS, por sus siglas en inglés: Life Management Services) que proporciona soluciones digitales que facilitan la vida. El modelo Magpie se centra en darte el control total de tu información personal. Magpie sabe que te importa cómo se almacena, usa y distribuye tu información, de modo que el carácter distintivo de nuestra compañía es “Privacidad por Principio”. La información que nos proporcionas directamente o que se genera cuando usas los productos y servicios Magpie se almacena de manera segura, y tendrás el control de estos datos. puedes decidir con quién compartes tus datos y durante cuánto tiempo.

Este Aviso describe nuestra Política de Privacidad con relación a la información que recolectamos, lo que hacemos con ella y la forma en que puedes gestionar y controlar su uso. Al descargar esta aplicación o App (“Administra tu Vida”) estás aceptando las prácticas que se describen en esta Política de Privacidad.

2 La información que recopilamos
2.1 Cuando te suscribes a los servicios de Magpie

A fin de suscribirte a nuestros servicios, deberás proporcionar la siguiente información básica:

  1. Tu nombre completo.
  2. Tu dirección de domicilio completa.
  3. Tu número de celular y de casa.
  4. Tu correo electrónico.
  5. Los detalles de tu tarjeta y/o forma de pago.
  6. La información sobre tu teléfono inteligente (“smartphone”), tableta u otro dispositivo o computadora que uses para descargar una copia del App Administa tu Vida.

Magpie usará esta información para administrar tu membresía y garantizar la prestación del servicio.

Como parte de tu suscripción, recibirás acceso al Banco de Información Personal (“PIB”, por sus siglas en inglés: Personal Information Bank). Este PIB es sólo para ti y queda a tu discreción la información que elijas depositar en él y con quién la quieras compartir.

2.2 ¿Qué otra información recolecta Magpie?

Algunos servicios requieren acceso a información adicional con el fin de funcionar correctamente y beneficiarte. Estos pueden incluir, sin limitar:

  1. Servicios de registro y reporte por robo o extravío de tarjetas
  2. Almacenamiento de documentos importantes
  3. Servicios de concentración de Cuentas Bancarias y Comerciales.
  4. Servicios de Seguros

Los servicios anteriores recopilarán directamente información adicional tuya, ya sea mediante nuestros centros de atención telefónica o la aplicación Administra tu Vida (disponible en iOS, Android y PC), y pueden incluir, sin limitar:

  1. Información adicional de contacto, como fecha de nacimiento, teléfono de casa o de oficina o dirección de correo electrónico alterna;
  2. Información adicional requerida para tramitar una reclamación de seguros;
  3. Una lista de tarjetas, requerida para reportarlas en caso de robo o extravío y solicitar su reposición;
  4. Escaneos y fotografías de documentos importantes (que se almacenan en tu PIB) para que los puedas consultar o reemplazar;
  5. Detalles de las reclamaciones de seguros y otros servicios realizadas con el App Administra tu Vida;
  6. Detalles para el registro del celular como IMEI y recibo de compra.
2.3 Datos de Uso

Magpie usa Google Analytics y Heatdata, que rastrean el uso del App Administra tu Vida.

Usamos Google Analytics y Heatdata para recopilar información acerca de tu actividad en el App Administra tu Vida. Recopilamos información de forma anónima acerca de tu uso del App Administra tu Vida, incluyendo el número de veces que la usas y las funciones que utilizas. Google Analytics envía datos anónimos que no identifican a las personas a servidores remotos en los que los datos se consolidan y se nos presentan en forma de datos analíticos acerca del uso que nuestros suscriptores le dan al App Administra tu Vida. Usamos esta información para compilar informes y ayudarnos a mejorar el App Administra tu Vida. Así que, por ejemplo, podemos saber cuánta gente usa cierta función dentro del App Administra tu Vida pero no sabremos si una de esas personas fuiste tú.

Para mayor información acerca de los datos recolectados usando Google Analytics, visita:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en-GB y https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en-GB&ref_topic=2790009

Nadie más que tenga acceso a tu dispositivo móvil puede usar la información que recopilamos para saber algo de ti. De ninguna manera el rastreo que hacemos pone en peligro la seguridad de tu dispositivo.

No podemos usar la información que recopilamos acerca de tu uso para identificarte personalmente.

3 ¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Podemos usar la información que recopilamos, incluyendo tu información personal, para:

  1. Gestionar tu suscripción;
  2. Proporcionarte los servicios y funciones propios de tu suscripción;
  3. Cobrar pagos cuando corresponda;
  4. Mantener nuestros registros internos;
  5. Comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, celular, SMS, mensajes push o correo postal si adquiriste una suscripción de Magpie, ya sea sobre la adquisición u otros asuntos relacionados con transacciones entre tú y Magpie o la relación de cliente con Magpie;
  6. Realizar análisis estadísticos;
  7. Prevenir fraudes;
  8. Mejorar tu experiencia con los servicios y productos proporcionados como parte de tu suscripción;
  9. Garantizar el rendimiento técnico de los servicios y productos;
  10. Para hacer cumplir esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso, incluyendo la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Magpie, los usuarios o cualquier otra persona, y el contenido del servicio que está protegido por los derechos de autor.
4 ¿Con quién compartimos la información?
4.1 Tu Información Personal

Tu información personal estará disponible solamente para los proveedores de servicios autorizados por Magpie y terceros que prestan ciertos servicios en nombre de Magpie, Tu información personal estará disponible solamente para los proveedores de servicios autorizados por Magpie y terceros que prestan ciertos servicios en nombre de Magpie, como pueden ser, por ejemplo, soporte y mantenimiento técnicos, servicios de almacenamiento, servicos de atención a clientes, servicios de tramitación y gestión de pagos y funciones propias de la suscripción. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a tu información personal necesaria para realizar sus funciones en nombre de Magpie, pero no tienen permitido compartirla o usarla para ningún otro propósito.

Magpie no comparte tu información personal con terceros sin tu permiso.

4.2 Uso de la información sin identificación

Magpie puede compartir información de uso agregada que no permite identificarte (“información sin identificación”), de acuerdo con la sección 2.3 con terceros, para propósitos mercadológicos y de análisis estadísticos.

5 Accediendo y actualizando la información del usuario

Puedes acceder y modificar tu información por medio del App Administra tu Vida o tu PIB.

5.1 Ejercicio de los Derechos ARCO

Para la prestación de los servicios de Magpie, es necesario tu consentimiento para el uso, tratamiento y transferencia de tu información personal de acuerdo a esta Política de Privacidad y los Términos, Condiciones y Exclusiones de los servicios Magpie adquiridos. En todo momento tienes el derecho para consultar qué información tenemos, solicitar su actualización y revocar los permisos para su uso, tratamiento y transferencia. Para ello deberás solicitarlo a nuestros centros de atención telefónica o por correo electrónico, donde deberás proporcionarnos información mínima que nos permita identificarte para llevar acabo tu solicitud. Los datos de contacto puedes encontrarlos en la sección Contacto del sitio web y en la sección 8 de este documento.

6 Seguridad de los Datos
6.1 Seguridad de tu Información

Magpie trabaja duro para proteger la seguridad de tu información durante su transmisión, al usar software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta toda la información que ingresas.

6.2 Seguridad de los números de tu tarjeta

Magpie solamente revela los últimos cuatro dígitos de los números de tu tarjeta al confirmar un pedido. Sin embargo, Magpie transmite el número completo de tu tarjeta a la institución crediticia correspondiente durante el trámite de compra, usando encriptación SSL.

6.3 ¿Dónde se guarda tu información?

Magpie usa tu PIB para recolectar y almacenar información personal.

Además, Magpie mantiene protecciones electrónicas, de procesos y operativas, relacionadas con la recopilación, almacenamiento y revelación de cualquier información que pueda identificar personalmente a los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad establecen que podemos solicitar prueba de tu identidad antes de revelarte tu información personal.

Es importante que te protejas contra cualquier acceso no autorizado a tu contraseña y a tu computadora. Asegúrate de salir de la sesión cuando termines de usar una computadora compartida y nunca reveles tu contraseña.

7 Servicios de terceros

Magpie puede contratar servicios de terceros dentro de sus suscripciones; se te mostrarán sus Políticas de Privacidad y sus Términos y Condiciones al acceder a sus servicios por primera vez. Deberás de leerlas para saber la forma en que recopilan y tramitan tu información personal antes de usar el servicio.

8 Ponte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas relacionadas con la política de privacidad de Magpie, ponte en contacto con nosotros al correo electrónico supportmx@magpieamericas.com

Para fines de la Política de Privacidad, puedes dirigirte al Responsable de la Privacidad de los Datos de Magpie.

9 Modificaciones a la Política de Privacidad

De tanto en tanto, es posible que hagamos cambios a nuestra Política de Privacidad, así que visita este sitio con regularidad. Si hacemos cambios que creamos importantes, te informaremos mediante el servicio de tu suscripción. Si sigues usando la suscripción de ahí en adelante, significa que aceptas los cambios.